您所在的位置:首页 > 机构编制管理 > 行政体制改革 > 正文

高青县以“一次办好”改革为抓手 提升基层政务服务水平

来源:  日期:2018/7/4 16:50:15 人气:7

为进一步提升政务服务效能,增强群众获得感,高青县以“一次办好”改革为抓手,完善基层便民服务平台功能,强化镇(街道)、村(社区)服务能力建设,实现面向个人的事项就近办、网上办、帮代办。

打造“一个中心”,力推“就近办”。按照“只进一扇门”“最多跑一次”要求,在镇(街道)建设便民服务中心,推进人社、民政、卫计等部门193项政务服务事项进驻到镇(街道)便民服务中心,推动群众办事就近能办、快捷办成。按照进驻事项、管理制度、组织机构、办公设施、中心标识、网上办理“六统一”标准,对镇(街道)便民服务中心进行统一设计,实现阵地建设标准化、规范化。

建设“一个平台”,力推“网上办”。建设集行政审批办公系统、联合审批系统、电子监察管理系统、行政处罚监督平台、对外门户网站五网于一身的政务服务平台,镇(街道)便民服务中心全部开设网上服务窗口,基本建成统一认证、统一申报、统一查询、统一互动、统一办理、统一评价的网上办事大厅。对193项政务服务事项,逐项编制服务指南,明确事项名称、办理依据、申请材料、办理时限等要素,并录入系统进行公示,让群众充分知晓网上能办理的事项、办理流程和所需材料。

构建“一个体系”,力推“帮代办”。坚持问题导向,实行村民事务干部代办工作机制,每个镇(街道)至少设置10处规范化村民事务代办点,村级代办事项不低于44项。通过明确代办事项,公开代办流程和承诺时限,强化镇村代办人员工作职责,确保服务到位,提升群众满意度。同时,开发“政务服务”APP和微信公众号网上办事大厅,推行“错时、延时、预约、上门”四服务制度,努力打通服务群众“最后一公里”。